外師教不來的IT英文

　　常常聽 周遭從事IT產業的朋友抱怨：「開產銷會議時，外籍主管一連串的英文，常常聽的一知半解，深怕遺漏了重點」；「我們須要和印度工程師在例行的Conference Call電話會議中討論研發，聽得好吃力，都要再和他確認」；「每當要開業務會議的前一晚，我想到要用英文發表簡報，還要接受現場的英文提問，我就緊張的睡不著」…不論是聽說讀寫，英文，是許多IT族群的夢靨，也是最想要在職場上提升的能力之一。

　　本書是第一本針對IT產業族群的英文專業術語工具書！面對比速度、比人才的時代，台灣的資訊科技工作者在使用英文上，往往有開不了口也下不了手的窘境；剛上路的新手，對於IT產業個別的術語、流程及文化，也都靠自我摸索才上手。本書就是要你在最短的時間內，IT商務英文快速搞定！

　　作者成功大學外文系畢業後，赴英國Ulster University 攻讀行銷學碩士，回國後擔任新竹資訊業擔任業務經理近十年，深知欲強化科技經貿英文，首重「專業用語」與「商業句型」。因此，本書整合筆者與國際大廠「廝殺」時所使用的專業英文BUZZWORDS，和商業句型USEFUL EXPRESSIONS編寫成，相信此書會是資訊業新生或行內人的求生寶典。

本書特色

• 主題式章節編排
• 精選專業字彙、實用句型
• 專業英文書信範例
• 簡報、談判、行銷真實情境CD
• 特別收錄商務小秘訣、實用附錄

專家推薦

朱耀光 電子零件公會TECSA理事長

　　第一本IT工具書，台灣IT產業專用英文學習一大助力，鄭重推薦給大家。

郭典坤 前HP亞太中心資深經理

　　樂見IT企業內訓專用圖書出現，從此不必為員工英語學習苦無合適教材。

《IT菁英英文》

繼《IT求生英文》第一部IT產業情境模擬語文學習經典 環宇廣播電台專訪推介IT產業第一工具書 華文各實體與網路書店語文學習類領先長銷書 臺灣各科學園區IT廠商教育訓練指定書籍

搶速度、衝品質、拼成本是IT產業全球化的基本要求，具備立即上手的英文能力，是IT菁英的必備條件。你，準備好了嗎？

為IT產業菁英打造的專業書籍！

　　資訊產業一直是台灣的重要經濟命脈，台商以快速的交貨期、優良的品質及競爭力十足的成本，成為國外大廠代工的最佳選擇。近年來，因台灣廠商的技術日趨成熟，一些較為低階的技術開始外包到如印度等第三地。因此，不僅業務、採購有機會跟國外客戶用英文溝通，研發及品管人員使用英文的場合也大幅提高。

　　繼上一本暢銷書《IT求生英文》之後，編輯部再次針對資訊科技工作者的英文需求，規劃了這本《IT菁英英文》。內容不但對前一本著作中所討論屬業務範圍的議價、合約簽訂﹔品管範圍的品質控制、客訴處理等有更廣泛的英文實例介紹，更將內容延伸至研發範圍的規格討論，及採購範圍的委外流程處理，因此更適合各領域的IT菁英作為職場英語進階教材。

解決有口難言的困擾！

　　本書除了針對模擬職場實況的各類對話外，還特別設計了Useful Expression和Buzzwords單元，再次加強對話中的重點。讀者能隨著標準美式發音，逐句練習對話中的對話以及專用辭彙，以便日後在面對類似情境時，不但能一掃有口難言的困境，還能隨口說出正確的英文字句，讓廠商以及客戶都能對您的表達能力印象深刻。

本書特色

　　五大主題，全面涵蓋IT菁英對專業英文的需求！

• 規格討論， Engineer必讀，教你如何表達專業知識！
• 品質管理 ，QC必讀，教你如何為品質把關！
• 客訴處理流程 ，Sales必讀，教你如何處理客戶抱怨！
• 權利金談判，Sales必讀，教你如何創造雙贏談判！
• 委外流程，Buyer必讀，教你如何找到適合廠商！

IT菁英人士 專業推薦：

朱耀光 電子零件公會TECSA理事長

　　本書以 IT產業的實際案例，配合簡潔的說明何用語示範，幫助IT人成為與國際接軌的菁英。推薦給需要以英文溝通的所有IT人！

黃寬模 前威剛科技投資處處長

　　《IT菁英英文》是一本非常實用的IT英語文學習工具書，對有志提升英文能力的朋友而言，這本書無疑是最佳的選擇。

繼《IT求生英文》與《IT菁英英文》後，應讀者期待最新IT字彙工具書 唯一提供IT產業專業術語解析出版品，讓您出口就是專業IT人 臺灣各實體與網路書店語文學習類領先熱銷書 各科學園區IT廠商教育訓練指定書籍

IT 專業英文能力，使你成為炙手可熱的人才！

　　隨著全球化競爭與台灣科技業的全球佈局，IT人是否具有外語專業及跨國移動的能力，不但成為企業的徵才標準，更是關係到個人職場升級或躍上國際舞台的關鍵。

　　尤其，IT人在跨部門溝通時，因無法了解彼此慣用的術語或字彙，造成溝通不良的無形障礙。像是Sales（業務）不知道 QA（品保工程師）常說的FQC（成品品質控制）、RMA（退貨授權）等；而QA 也不熟悉 Sales 所講的 B/L（提單）、D/D（即期匯票）等貿易術語。

　　具備專業英文能力，不但可增進與同事、上司、客戶及廠商的溝通效率，更有助於各類型專案的執行。對於平日工作超時、壓力大的IT人而言，想要提升英文能力，最有效率的方法是，先從基礎的 IT 字彙下手。學習術語，聽懂行話，絕對是增進專業形象及溝通技巧的重要基礎。

　　本書精選 IT 產業中最常使用的 1400 個字彙，以 10 種不同的主題呈現，包括從上游的合約、採購，到企業內部價值鏈的研發、製造、品保，以及下游的行銷、業務等活動主題，並透過實用的職場例句，再搭配專業錄音的 MP3，讓 IT 人在忙碌的工作之餘，可以快速且有效率地記住 IT 高頻字彙，提升職場競爭力。

適用本書的讀者群：

• 和客戶、同事交談時，聽不懂專業術語。
• 需直接面對外國客戶，或出國參加展覽。
• 業務上必須和 IT 產業接洽。
• 打算增強英文實力，以爭取進入 IT 大廠或轉職到外商科技公司。
• 準備進入 IT 產業做行銷、業務或採購，想搶先知道這類人員的常用語彙。

IT菁英人士 專業推薦：

彭文寬 廣明光電股份有限公司研發處副處長

　　雖然市面上和商務英文相關的書籍為數眾多，但真正能幫助忙碌的 IT 人正確說出「短路」(short circuit)、「空銲」(false welding)、「冷銲」(cold welding)、「外包廠」(contract factory) 等 IT 專業英文詞彙的書籍，目前可能只有鍾曉芸小姐的 IT 英文系列而已。得知鍾小姐近期將 IT 人工作上最常用的字彙、術語等重新整理，搭配職場上最常用的英文例句，深替有此需求的讀者感到高興。《IT 英文核心字彙》的出版，讓讀者在臨時需要知道專業英文字彙時可以快速查詢，故在此鄭重推薦給大家。

黃松霖 致茂電子股份有限公司研展處處長

　　在職場上用特定的術語或字彙交談本來就是無可避免的，然而很不幸地，這些專業術語卻往往成為排擠他人的無形障礙。因此，學習專業術語，聽懂行話，絕對是建立良好溝通技巧與專業形象的基本要項。

　　累積自己的英文字彙資料庫是學好英文的基本要求。本書作者鍾曉芸小姐，以其在 IT 產業的實務經驗，並結合過去眾多讀者的職場心得後，依照 IT 職場的不同情境，歸納出 1400 個與工作相關的英文單字和術語，讓讀者可以一次學會 IT 產業供應鏈的核心字彙。

詹文男 資策會資訊市場情報中心資深產業顧問兼主任

　　無論是尋找客戶、接單洽談、業務談判、生產安排、品質確保、研發進度掌握、議價採購、廣告或市場行銷等企業活動，良好的語文能力可使各類型的計畫和專案都能有效地進行。《IT 英文核心字彙》精選在 IT 產業中最常使用的 1400 個字彙，以 10 種不同的主題呈現，深入淺出地引導讀者輕鬆掌握其要義，讓工作更加得心應手。對於想掌握關鍵字彙、提升英語溝通能力、強化職場競爭力的讀者而言，本書絕對是一本必備的工具書。

(台北辦事處) 台北市萬安街16巷6號6樓之5